martes, 8 de enero de 2008

Dumb bitch!



Pues eso, según un cliente soy una puta sorda...o una sorda puta...o algo de eso....

Siempre he intentado ser comprensiva con la gente que me ha servido, cuando llamaba al 1004, cuando iba al McDonald's a almorzar o cuando compraba una camiseta, pero soy humana y también he tenido mis momentos hijadeputa total (sí, todos hemos desdoblado todas las camisetas de Zara porque no encuentras tu talla o nos hemos quejado porque la hamburguesa tarda más de la cuenta).

Trabajando en el McDonald's me dí cuenta de que no era un trabajo fácil. Estar en el mostrador (donde pasé 9 días de los 10 que estuve trabajando ahí) requiere mucha organización, concentración y reflejos para no acabar estampando el batido que acabas de preparar en la camiseta del compañero que se te ha metido delante para preparar uno para su cliente...

Y ahora, en el Call Center, me he dado cuenta de lo limitadas que están las personas que están delante del teléfono. Hay muchísimas decisiones que yo no puedo tomar y que tengo que mandar a niveles superiores para que ellos decidan...lo que hacen que los clientes se desesperen por tener que esperar unas míseras 24 horas, como si, de repente, ese disco duro roto que llevan 2 meses sin tocar se hubiese vuelto importantísimo.

Pero muchas veces aparecen clientes energúmenos, amargados de la vida que no saben en qué malgastar su tiempo, el tuyo y el del resto de los clientes que están esperando en la cola de llamadas. Un consejo les doy: si llaman a un Soporte Técnico para pedir ayuda, no la pidan a gritos y, sobre todo no cuelguen cuando se la estén dando. Básicamente porque con el teléfono colgado no pueden oir nada....

Y eso fue lo que le pasó a este pobre cliente. Me gritó mientras yo le pedía sus datos, me volvió a gritar mientras yo le explicaba que su tarjeta inalámbrica es compatible con Vista y le decía dónde bajarse los drivers y, cuando le dije que dejase de gritarme, me insultó y colgó. Pues vale, ahora a ver cómo te conectas a Internet. LISTILLO!

Estos ingleses...

Y nada, de resto estoy contenta. Hoy mi jefe me concedió un deseo y me dijo "quieres algo más? chasquea los dedos que te lo doy". Ese deseo es...Mac training! sé que no hace falta un curso para aprender a manejar un Mac, pero me la sopla, va a ser una mañana entera sin coger llamadas. Se me chinchan todos, háganme el favor :D

8 comentarios:

  1. Anónimo9:26 p. m.

    no hay que ser borde

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  2. Anónimo12:18 a. m.

    no veo la relación entre dumb y sordo...

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  3. Anonimo, ya sé que sordo es deaf, pero puta tonta (o tonta puta) para mi no tiene sentido. Prefiero pensar que queria llamarme algo mas coherente...

    Saludos y gracias por no dar tu nombre

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  4. Anónimo11:11 a. m.

    Si es que estos ingleses...

    por que seguro que tu le trataste bien, seguro que no le dijiste ninguna bordería. Más que nada por que sabemos que no eres borde, ya lo dijiste en tu entrevista ;-)

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  5. Que bien! vuelvo a tener un troll! tienes el honor de ser el troll mas simpatico que he tenido!

    Como ya he comentado en posts anteriores, todas las llamadas se graban y mi jefa las escucha. Mas me vale no ser borde, que me puede costar el puesto :)

    Saludos y gracias de nuevo por dar la cara.

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  6. hehe, pos yo tambien te iba a comentar lo de que "deaf" es sorda.

    Igual queria decir "puta imbecil". Ten en cuenta que en ingles, como en espanol, los insultos se suman logaritmicamente.

    es decir

    Potencia(puto + cabron) = Potencia(puto) * Potencia(cabron).

    Ten cuidado, por que lo mismo pasa con los epitetos positivos:

    Potencia(Simpatico + Troll) = Potencia (-Borde + Troll) = Potencia(Troll) / Potencia (borde) o Potencia Troll * 1/Potencia(simpatico).

    Yo hubiera preferido:

    Potencia (Estupido Gilipollas Leecher de spaniards que no aporta nada y se dedica a dar por culo para compensar su poca vida social).

    Pero claro, yo es que soy muy bestia.

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  7. Y mas friki tambieeeeeen....

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  8. Si es que a veces es bueno ponerse en el lugar del otro para no perder los nervios.... pero es que hay cada uno por ahi... que es pa echarlos de comer a parte, y no me refiero a ti reena, que se que tienes paciencia y no pachorra...

    En fin, dumb , deaf.... que más dará... el que sabe el significado lo sabe y el que no, como yo, puede pensar que dumb tal vez fuera sordo...

    jajaja, bueno ree, siempre te podrias haber dicho algo en español, a lo mejor tu jefa no lo pilla, en plan... gilipollas... o algo así

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